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Términos y Condiciones

Bienvenid@ a e)store!, somos el nuevo canal especialista en venta de equipos, accesorios y otros productos tecnológicos de Entel PCS Telecomunicaciones S.A. Las compras que realices en nuestro sitio web (www.estore.cl) o en las tiendas físicas, están sujetas a los siguientes términos y condiciones, las que se asumen aceptadas al momento de realizar una compra.

INDICE

  • Generalidades:

  • Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales puedes acceder y utilizar información, texto, video u otro material comunicado en los canales de venta oficiales de e)store. Las compras que realices a través de estos canales, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

    Si bien e)store pertenece a Entel PCS Telecomunicaciones S.A., este no comercializa planes de telefonía, internet u hogar o ningún servicio asociado al ámbito de las telecomunicaciones. Si quieres contratar un plan o servicio de este tipo, puede dirigirte a www.entel.cl.

  • Comunicaciones:

  • Frente a cualquier consulta o sugerencia relativo a los productos comprados en e)store, te invitamos a utilizar el formulario de contacto disponible en este sitio web.

    e)store se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

    • Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
    • Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por e)Store y la obligación de e)Store de suspender esos envíos.
    • Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
    • La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
  • Cambios y Devoluciones:

  • eStore establece que durante 10 días puedes anular la compra de tu producto siempre y cuando este no haya sido abierto y se encuentre en óptimas condiciones, sin daños en su envoltorio ni presente manipulación que hagan suponer daño por terceros al producto adquirido.

    Si tienes problemas con tu compra, te recomendamos realizar lo siguiente:

    • Si compraste un Smartphone, se aplica la Garantía establecida en la Ley del Consumidor N°19.496 de 90 días desde el día de compra. Para hacer uso de esta garantía debes presentar el teléfono y la boleta respectiva en cualquiera de las oficinas e)service, las cuales entregarán la resolución del problema y determinará el tipo de garantía que puedes acceder.

    Las tiendas e)service están ubicadas en:

    • Gilberto Fuenzalida 51, Las Condes,
    • Amunátegui 72, Santiago
    • Froilan Roa 750, 2º piso, La Florida.

    Si estas en regiones, acércate a la tienda de entel con servicio técnico http://www.entel.cl/tiendas/ más cercana e ingresa tu Smartphone a servicio técnico para su evaluación.

    • Si compraste un producto distinto a un Smartphone, se aplica la Garantía establecida en la Ley del Consumidor N°19.496 de 90 días desde el día de compra. Para hacer uso de esta garantía debes presentar este producto y la boleta respectiva en cualquiera de las oficinas e)Store, las cuales entregarán la resolución del problema y determinará el tipo de garantía que puedes acceder.

    Las tiendas e)store están ubicadas en:

    • Mall Alto Las Condes, Avenida Kennedy 9001, Local 1148, Las Condes
  • Medios de pago:

  • Podrás realizar compras con cualquier medio de pago que proveamos en nuestro sitio.

    En caso de compras con tarjetas de crédito, éstas están sujetas al contrato entre el cliente y el banco emisor.

  • Identificación y derechos de los usuarios:

  • Te debes comprometer a proveer información correcta, verídica, actual y completa en el formulario de registro.

    El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. (Ver ley del consumidor aquí).

    El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

    La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones. "

  • Clave secreta:

  • En el caso de ingresar a una cuenta creada en el sitio, el cliente deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro.

  • Protección de datos personales:

  • En e)store entendemos que tu privacidad es importante, por lo que todos los datos que nos proporciones se transmiten encriptados a nuestro servidor, el cual posee las más altas barreras y medidas de protección, para así evitar cualquier alteración, pérdida o acceso no autorizado a los mismos.

    Además, nos comprometemos no compartir tu información personal con otras personas o compañías.

    Contamos con Certificación de Seguridad SSL (Secure Socket Layer) que garantiza que todos tus datos personales tales como dirección de envío, los detalles de tarjetas de crédito e historial de pedidos no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.

  • Propiedad intelectual:

  • Todos los contenidos incluidos en el Sitio (incluyendo textos, fotografías, imágenes, formularios, videos, sonidos, entre otros) son propiedad exclusiva de e)Store.

    e)store es una marca registrada de Entel PCS Telecomunicaciones S.A. y su uso está estrictamente prohibido para aquellos que no estén expresamente autorizados por sus respectivos titulares (ya sea el uso de logotipos, marcas comerciales, patentes y de www.estore.cl).

  • Despacho:

  • Debido a el COVID-19, nuestros despachos tendrán un retraso de 3 a 5 días hábiles más de lo habitual.

    El despacho a domicilio gratis por compras sobre $30.000 se aplica solo a las siguientes comunas:

    Alto Hospicio, Iquique, Tocopilla, Antofagasta, San Pedro De Atacama, Calama, Caldera, Chañaral, Tierra Amarilla, Copiapo, Vallenar, Freirina, Huasco, Coquimbo, La Serena, Vicuña, Monte Patria, Combarbala, Ovalle, Punitaqui, Los Vilos, Illapel, Salamanca, Los Andes, Papudo, Cabildo, Calle Larga, Maitencillo, Nogales, Petorca, Puchuncavi, Zapallar, Catemu, Hijuelas, La Ligua, Llay-Llay, Olmue, Putaendo, Quillota, San Esteban, La Calera, La Cruz, San Felipe, Quilpue, Valparaiso, Villa Alemana, Viña El Mar, Quintero, Concon, Limache, Casablanca, Santa Maria, Panquehue, Peñaflor, Buin, Calera De Tango, Curacavi, El Monte, Isla De Maipo, Maria Pinto, Santiago, Padre Hurtado, Cerrillos, Cerro Navia, Conchali, El Bosque, Estacion Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipu, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolen, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquin, San Miguel, San Ramon, Vitacura, Paine, Talagante, Melipilla, Colina, Lampa, San Jose De Maipo, Tiltil, Pirque, Alhue, Algarrobo, Cartagena, El Quisco, El Tabo, San Antonio, Santo Domingo, Rancagua, San Fernando, Olivar, Quinta De Tilcoco, Codegua, Coinco, Coltauco, Doñihue, Las Cabras, Malloa, Marchigue, Nancagua, Peralillo, Peumo, Pichidegua, Pichilemu, Placilla, Rengo, San Vicente, Graneros, Machali, Requinoa, Mostazal, Molina, Teno, Rauco, Romeral, Hualañe, Licanten, Sagrada Familia, Vichuquen, Curico, Talca, San Lemente, Pelarco, San Rafael, Maule, Villa Alegre, Cauquenes, Longavi, Parral, Retiro, Linares, Chillan, Chillan Viejo, Portezuelo, Bulnes, El Carmen, Pinto, Quirihue, San Ignacio, Yungay, Talcahuano, Concepcion, Hualpen, Los Alamos, Penco, Arauco, Curanilahue, Lebu, Lota, Santa Juana, Tome, Chiguayante, Hualqui, Los Angeles, Nacimiento, Angol, Cabrero, Collipulli, Laja, Mulchen, Negrete, Renaico, San Osendo, Santa Barbara, Yumbel, Temuco, Villarrica, Galvarino, Carahue, Curacautin, Freire, Gorbea, Lautaro, Nueva Imperial, Padre Las Casas, Pitrufquen, Pucon, Traiguen, Mafil, Lanco, Loncoche, Los Lagos, Mariquina, Paillaco, Panguipulli, Valdivia, Rio Negro, La Union, Osorno, Purranque, Rio Bueno, San Pablo, Maullin, Ancud, Castro, Frutillar, Llanquihue, Los Muermos, Puerto Montt, Puerto Varas, Quellon, Coyhaique, Aysen, Puerto Natales, Punta Arenas.

    En otras comunas, se aplicará un cargo por despacho sin importar el monto de la compra.

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